Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

30-tägiges Rückgaberecht

Wir bieten ein 30-tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet, dass Sie innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung eine Rückgabe beantragen können.

Voraussetzung für eine Rückgabe ist, dass sich der Artikel im Wesentlichen in demselben Zustand befindet, in dem Sie ihn erhalten haben. Die Originalverpackung sollte nach Möglichkeit beigefügt werden.

Sie dürfen das Produkt in dem Umfang prüfen und handhaben, der erforderlich ist, um seine Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise festzustellen. Wurde das Produkt darüber hinaus benutzt oder gehandhabt, können wir die Erstattung entsprechend einem entstandenen Wertverlust mindern, soweit dies nach geltendem Recht zulässig ist.

Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktieren Sie uns bitte unter iberico.228@gmail.com.

Wenn Ihre Rückgabe akzeptiert wird, erhalten Sie Anweisungen dazu, wie und wohin Sie Ihr Paket zurücksenden sollen.

Bitte senden Sie keine Produkte zurück, ohne uns zuvor zu kontaktieren.

Rücksendekosten

Bei Rückgaben aufgrund einer Meinungsänderung tragen Kunden die unmittelbaren Kosten der Rücksendung, sofern das geltende Recht nichts anderes vorschreibt.

Wenn Ihr Artikel beschädigt, mangelhaft, falsch geliefert oder anderweitig nicht vertragsgemäß ist, kontaktieren Sie uns bitte vor der Rücksendung. Soweit gesetzlich vorgeschrieben, sorgen wir ohne zusätzliche Kosten für Sie für angemessene Abhilfe.

Beschädigte, mangelhafte oder falsch gelieferte Artikel

Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt und kontaktieren Sie uns möglichst zeitnah, wenn Ihr Artikel mangelhaft, beschädigt oder falsch geliefert wurde oder wesentlich von Ihrer Bestellung abweicht.

Kontaktieren Sie uns unter iberico.228@gmail.com und teilen Sie uns Ihre Bestelldaten mit. Soweit angemessen und erforderlich, fügen Sie bitte Fotos oder weitere Informationen bei, die das Problem dokumentieren.

Wir prüfen den Sachverhalt und sorgen gemäß den geltenden Verbraucherschutzgesetzen für angemessene Abhilfe.

Ihre gesetzlichen Rechte bei mangelhaften, beschädigten, falsch gelieferten oder nicht vertragsgemäßen Produkten bestehen unabhängig von unserem 30-tägigen Rückgaberecht bei Meinungsänderung und werden dadurch nicht eingeschränkt.

Ausnahmen / Von der Rückgabe ausgeschlossene Artikel

Bestimmte Produktarten können von einer Rückgabe aufgrund einer Meinungsänderung ausgeschlossen sein, soweit dies nach geltendem Recht zulässig ist. Dazu gehören:

• Verderbliche Waren wie Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen.

• Maßgefertigte oder personalisierte Produkte.

• Bestimmte versiegelte Körperpflege- oder Hygieneprodukte nach dem Öffnen.

• Gefahrstoffe, entzündliche Flüssigkeiten oder Gase.

• Geschenkgutscheine, soweit gesetzlich zulässig.

Wenn Sie Fragen dazu haben, ob Ihr Artikel zurückgegeben werden kann, kontaktieren Sie uns bitte unter iberico.228@gmail.com.

Diese Ausnahmen berühren keine zwingenden gesetzlichen Rechte, die Ihnen zustehen, wenn ein Artikel mangelhaft, beschädigt, falsch geliefert oder anderweitig nicht vertragsgemäß ist.

Reduzierte Artikel

Für reduzierte Artikel oder Aktionsartikel gelten grundsätzlich dieselben Rückgabebedingungen wie in dieser Richtlinie beschrieben, sofern nicht ausdrücklich eine gesetzlich zulässige Ausnahme angegeben ist.

Ein Rabatt oder ein reduzierter Verkaufspreis hat keinen Einfluss auf zwingende Verbraucherrechte bei mangelhaften oder nicht vertragsgemäßen Produkten.

Umtausch

Wenn Sie einen Artikel umtauschen möchten, kontaktieren Sie uns bitte unter iberico.228@gmail.com.

Gegebenenfalls besteht der schnellste Weg, einen anderen Artikel zu erhalten, darin, den ursprünglichen Artikel zurückzugeben und nach Annahme Ihrer Rückgabe eine neue Bestellung aufzugeben.

Erstattungen

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir Sie darüber, ob Ihre Erstattung genehmigt wurde.

Wird die Erstattung genehmigt, erfolgt sie über Ihr ursprünglich verwendetes Zahlungsmittel.

Bitte beachten Sie, dass Ihre Bank, Ihr Kreditkartenunternehmen oder Ihr Zahlungsdienstleister möglicherweise zusätzliche Zeit benötigt, um die Erstattung zu bearbeiten und anzuzeigen.

Soweit gesetzlich vorgeschrieben, werden auch erstattungsfähige Standardlieferkosten der ursprünglichen Bestellung zurückgezahlt.

Zusätzliche Lieferkosten, die dadurch entstanden sind, dass Sie eine teurere Versandart als unsere Standardlieferung gewählt haben, können von der Erstattung ausgeschlossen sein, soweit dies gesetzlich zulässig ist.

Soweit gesetzlich zulässig, können wir die Erstattung zurückhalten, bis wir die zurückgesandten Waren erhalten haben oder Sie einen Nachweis über deren Rücksendung vorlegen.

Kunden in der Europäischen Union

Wenn Sie Verbraucher in der Europäischen Union sind, haben Sie bei Onlinekäufen, für die ein gesetzliches Widerrufsrecht besteht, grundsätzlich das Recht, Ihren Kauf innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Waren ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Unser 30-tägiges Rückgaberecht bietet für entsprechend berechtigte Produkte eine längere Rückgabefrist.

Nach geltendem Recht können bestimmte Ausnahmen vom gesetzlichen Widerrufsrecht bestehen.

Ihre gesetzlichen Rechte bei mangelhaften oder nicht vertragsgemäßen Produkten bestehen unabhängig von diesem Widerrufsrecht und unserem 30-tägigen Rückgaberecht.

Internationale Kunden

Wir verkaufen an Kunden in verschiedenen Ländern und Regionen.

Die Verbraucherschutzgesetze unterscheiden sich je nach Land, Bundesstaat, Provinz oder Gebiet.

Keine Bestimmung dieser Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie soll zwingende Verbraucherrechte ausschließen, einschränken oder mindern, die rechtlich nicht ausgeschlossen werden dürfen.

Wenn die auf Ihren Kauf anwendbaren Verbraucherschutzgesetze Ihnen günstigere Rechte oder Ansprüche gewähren als die in dieser Richtlinie beschriebenen, gelten diese zwingenden gesetzlichen Rechte.

Rücksendeadresse

Bitte kontaktieren Sie uns unter iberico.228@gmail.com, bevor Sie Ihre Bestellung zurücksenden.

Nachdem Ihr Rückgabeantrag geprüft wurde, stellen wir Ihnen die entsprechenden Rücksendeanweisungen und die Rücksendeadresse zur Verfügung.

Bitte senden Sie Ihre Bestellung nicht an den Hersteller oder an eine andere Adresse zurück, sofern wir Sie nicht ausdrücklich dazu angewiesen haben.

Kontakt

Bei Fragen zu Rückgaben, Erstattungen, beschädigten Produkten oder Ihrer Bestellung kontaktieren Sie uns bitte unter:

iberico.228@gmail.com